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すべての経済活動をデジタル化し、ハタラクをバクラクに変えたいLayerX伊藤です♨️

LayerX Advent Calender 2回目の登場です。寒暖差すごいですね。服装が迷子です。季節の変わり目は体調崩しやすいのでみなさんお気をつけください。

自分はプライベートで「銭湯ぐらし」という会社を運営しているのですが、最近その運営で権限移譲について反省すべきこと、自覚したことがありました。

同じ轍を踏まないためにも未来の自分に向けて

「⚠️ おぬし、この失敗やりがちだぞ！⚠️」

というアンチパターンをメモっておかねば…と思い、滑り込ませていただいた次第です。

昨年書いた下記Postは「巻き取る」が主題でしたが、その続編「渡す / 任せる」としてお読みいただければ幸いです🐦

まずカイゼンしなくてはいけないのはこの”オーナーシップの移譲”です。

1年に1回程の頻度で痛感しています。

自分はストレングスファインダーで「親密性」や「個別化」の資質が高いからか、個々人の得手不得手を見ながらのアサインは意識しているのと、わりとドキュメントも丁寧に書くほうではあるので、

上述のようなパターンの失敗はあまりしてこなかったと自負しているのですが、

もっと相手への伝え方が良くない場合は、

のように思わせてしまったことについては、心当たりがありすぎてウッッ…となります。 (過去ご迷惑かけた皆様、本当にゴメンナサイ🙇)

どんなに優秀でどんなにオーナーシップが強い方でも、権限移譲の時点では移譲する側である貴方よりその業務のオーナーシップが強いなんてことは基本的にありえません。

このあたりを丁寧にお伝えして、前任者の自分よりもオーナーシップを持ってもらう。

必要なのは、「魂の権限移譲」。これは肝に銘じようと思います 💪

オーナーシップを持っていただくために伝えるべき要素のひとつという位置づけですが、これを丁寧にお伝えしないと前述のように、

といった疑念を生んでしまうかもしれないということを念頭において、部署異動や昇進などわかりやすい変化の有無に拘らず、「自分は新たにこれをやるぜ亅をしっかりと言語化しましょう。

ポイントは、「全社最適」もしくは「チーム最適」という観点で自分のリソースをどこに投じるのかを説明しきることだと思います。

(権威移譲の際は、「自分のキャリア的にこっちのスキルを伸ばしたいから〜」のようなキャリア観点からの説明はあえてしないほうがこの場では最適なコミュニケーションだと思っています)

前職のReproというスタートアップでは、Exceed Your Boss という素晴らしいバリューがありました。

上司/部下という言い方は個人的にはあまり好きではないですが、権限移譲をする側もされる側も「移譲は全社最適のため」というような意識を持てると、強い会社・チームになるのではないかと思っております！

ちなみに「自分というリソースをどこに配置するとレバレッジかかるか」という話は、弊社PodcastのSmartHR宮田さんゲスト回が凄まじく勉強になるので良かったらどうぞ📻

アレレ…？

書きながら過去が想起されて心にグサグサきていますが、説明責任は、権限移譲する当人だけに果たせばいいわけではありません。

役職的な抜擢であれば少なからずジェラシーを感じるメンバーもいるでしょうし、何より「知らない・聞いてない」は避けたい負の感情。納得感の無さはスタートアップの敵です。

人数が増えてくると全員に対して丁寧に説明する時間が物理的に取れなかったり、逆に事前に全員から意見を拾いすぎて意思決定がブレるのは避けるべきですが、

少なくとも古参で昔から頑張ってくれているメンバーや、役職・昇進に対して拘りがあるタイプのメンバーには事前にコミュニケーションを取っておくほうが良いと思います。

全員を納得感100%にするのは極めて難しいですが、少なくとも何人かは事前に味方がいないと、いくら権限を移譲した方の能力/モチベーションが高くても周囲をうまく動かせないので、そこも含めてサポートしましょう。

極端な話、マニュアルなど無く丸投げされるほうが燃えるタイプの人もいれば、不安・不信感を感じるタイプの人もいます。

特に急拡大しているスタートアップだと、0→1得意人材と1→10、10→100が得意な人材が入り交じり、(一般論的ですが)初期のフェーズに入ってくる方ほど荒野を好む傾向にあるので

のような移譲の仕方に慣れていると、会社のフェーズや入社される方がより多様になってきたときに大きな壁として立ち塞がるので、ちゃんとその人に合った移譲の仕方を心がけましょう👌

その人にあった移譲をおこなっていくためにも、互いの信頼関係の構築(自己開示)はとても大事です。

ぼく個人としては、時間の制約が無ければ)ドキュメントは細ければ細かいほど良い、きっちり書きたいと思っているのですが、こと権限移譲においては細かいhowの規定は逆効果になる場合があります。

多少howは荒くても「魂の権限移譲」はしっかりと行う、そのための必須項目として「期待値」や「イシュー」は必ずドキュメントに書きましょう。

オーナーシップさえ引き継ぐことができれば、アクションの方向や頻度が変わるはずです。

個人的にはGitLabの偏執的なドキュメンテーション文化は凄いしリスペクトですが、バランスが難しいですね…🦊

1~5全てのアンチパターンを回避して権限移譲を終えた状況を想像すると、むしろ自分のときよりも後任者に移譲したあとのほうが上手くいきそうな気がしてきます！(やったね✌)

それにもかかわらず、自分の心の奥底で飼っている獣が時おり出てきます。令和の山月記、クソジーコです。

任せたら口を出さないを徹底するしかないですね！

前職の話になりますが、プロフェッショナルサービス(アプリのユーザーアクイジション支援)事業のマネージャーを後任メンバーに引き継いだときに、

引き継いで自分は別のチームに移籍したあとも週次mtgにしばらく出続けたり、メンバーやクライアントからのSlackに後任のマネージャーより先にコメントをしたりしてしまっていたことがありました。

ある日、後任のマネージャーに「直樹さん、やりづらいっす」とキッパリ言われていたく反省し、後ろ髪を引かれる想いで全クライアント様とのSlackチャネルをmute、他部署からくる確認や質問も全て自分が回答することをやめました。

その結果、

まっっっっっっったく何も問題は起きませんでした。本当に頼もしい限りです。

なんなら自分が抜けた新体制になってから組織は更に良くなり、１年半ほど経ってRepro2つ目のSaaSとなる新プロダクトまで作ってくれました。今も好調とのことだそうです。

この件以外も含め、クソジーコして良かったためしはこれまで1度も無いと言えます。

しかし、定期的にこの癖が出てきてしまうので、完治しない悪癖として自覚し、この先なるべく発症しないように努めようと思います。。。🐯

ニガテな権限移譲についてあれこれ書いてみました。未来の自分にプラスに働いてますように…🙏

もし今後ぼくから権限移譲がある方は、本稿に書いてあることができていないと感じた場合は遠慮なくFBお願いしますっ🤝

「自分はこんなやり方してるよ〜」

「我こそは権限移譲の天才、Mr.デリゲーションじゃ〜」

という方は、MeetyやTwitterでお気軽にご連絡ください！

明日は古賀さんの記事です！